Chez WinSpark Casino, notre but est de rendre votre expérience de jeu divertissante et stimulante, tout en défendant le jeu responsable: nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec mesure et lucidité.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance marquée au jeu, par la difficulté à contrôler le temps et l’argent consacrés et pouvant entraîner des conséquences préjudiciables tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l’activité de jeu des joueurs sur simple demande. Ainsi, chaque utilisateur peut :
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une durée déterminée.
- Fixer une limite sur les sommes pouvant être déposées, quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Toute demande de réduction d’une limite de dépôt ou de blocage de compte est appliquée dès réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe ne peut pas intervenir sur ces paramètres: seules les actions du joueur peuvent les modifier ou les annuler.
En cas d’incertitude, posez-vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté à plusieurs reprises de réduire ou d’arrêter de jouer sans succès ?
- Parie‑je des montants de plus en plus élevés pour retrouver la même sensation d’excitation ?
- Cache‑je à mon entourage le fait que je joue, ainsi que le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou même détruit une relation personnelle ?
Si la plupart de vos réponses sont « Oui », il serait temps de considérer l’utilisation de nos outils de restriction ou de demander de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de bon sens.
Notre équipe est également disponible si vous souhaitez nous parler de difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
